Política de Privacidad

Quiénes somos

VENTSY es una plataforma digital que conecta a personas que buscan espacios para eventos con propietarios de lugares disponibles para alquiler. Operamos como marketplace y nos comprometemos con la transparencia en el tratamiento de datos personales.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de la plataforma VENTSY, incluidos visitantes, arrendatarios y propietarios registrados, en los términos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD).

Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma:

• Datos de registro: nombre completo, CPF o CNPJ (identificación fiscal), fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, búsquedas realizadas e interacciones con la plataforma.
• Datos de pago: información de transacción procesada por pasarelas asociadas. No almacenamos datos completos de tarjeta de crédito.
• Datos de espacios: dirección, fotos, descripciones y precios registrados por los propietarios.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados entre usuarios dentro de la plataforma.

Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma.
• Procesar reservas y facilitar el contacto entre arrendatarios y propietarios.
• Enviar confirmaciones, notificaciones de reserva y comunicados relevantes.
• Mejorar continuamente la experiencia de búsqueda y recomendación de espacios.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.
• Enviar comunicaciones de marketing, solo con tu consentimiento.

Compartición de datos

Tus datos pueden compartirse en las siguientes situaciones:

• Entre usuarios de la plataforma: el nombre y la información de contacto se comparten entre arrendatario y propietario al confirmar una reserva.
• Socios de pago: los procesadores de pago (como Stripe o MercadoPago) reciben los datos necesarios para procesar las transacciones.
• Socios de infraestructura: servicios de nube, alojamiento y base de datos que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente.

Cookies y rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa tras el inicio de sesión.
• Recordar tus preferencias de búsqueda.
• Analizar el rendimiento de las páginas e identificar mejoras.
• Mostrar contenido relevante en función de tu historial de navegación.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funcionalidades de la plataforma pueden verse afectadas.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo:

• Transmisión de datos mediante el protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Almacenamiento seguro de contraseñas con hash y salt.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) para nuestro equipo.
• Monitoreo continuo de accesos e intentos de intrusión.

En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) en los plazos previstos por la ley.

Tus derechos (LGPD)

En los términos de la LGPD, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre ti.
• Corrección: actualizar datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando exista una obligación legal de retención.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para su transferencia a otro servicio.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento para los tratamientos basados en esa base legal.
• Oposición: oponerte al tratamiento realizado con base en el interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico privacidade@ventsy.com.br.

Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o según lo exija la ley. Los datos de transacciones financieras se conservan durante 5 años, conforme a la exigencia fiscal.

Tras el cierre de tu cuenta, tus datos serán anonimizados o eliminados en un plazo de 90 días, salvo obligaciones legales que exijan su retención por un plazo mayor.

Menores de edad

La plataforma VENTSY está destinada a personas de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos que un menor se ha registrado sin autorización, eliminaremos los datos de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios relevantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de antelación.

El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

Contacto

Para dudas, solicitudes o el ejercicio de tus derechos, ponte en contacto con nuestro Encargado de Datos (DPO):

• Correo electrónico: privacidade@ventsy.com.br
• Atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
• Plazo de respuesta: hasta 15 días hábiles